Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Севастополю информирует

Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет!

1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ).

За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан.

В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на вопросы о пенсиях, едином пособии, электронных сервисах, материнском капитале, обеспечении средствами реабилитации и др.

За 5 лет предоставлено более 118 млн консультаций (в Севастополе -  свыше 161 тыс.) продолжительностью свыше 500 миллионов минут

В пиковые дни специалисты обрабатывают до 500 тысяч звонков

Круглосуточно и без выходных 

Признание граждан — лучшая награда. Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание помочь.

Оценка работы операторов — 4,85 из 5 баллов!  

ЕКЦ постоянно совершенствуется:

Проведена интеграция с мессенджером MAX

Внедрены технологии искусственного интеллекта  

Мы всегда на связи!

Единый номер ЕКЦ СФР 8-800-100-00-01. Звонки бесплатные. Первая линия работает круглосуточно. Вторая региональная линия - с пн по чт с 09.00 до 18.00, в пт с 09.00 до 16.45, без перер