Как изменились правила оказания медицинских услуг?

Постановлением Правительства № 736 от 11.05.2023 установлены новые правила оказания платных медицинских услуг.

Законодатель указал на ряд особенностей при заключении договора об оказании услуг дистанционным способом, посредством использования сети «Интернет» (при наличии у исполнителя сайта). При заключении договора дистанционным способом отказ потребителя от исполнения договора может быть совершен способом, используемым при его заключении, то есть дистанционно.

Помимо этого, дополнительные платные услуги теперь нельзя оказывать без соглашения или нового договора.

Обязательными элементами в договоре являются порядок и условия выдачи медицинских документов, их копий и выписок из них, отражающих состояние здоровья потребителя после получения платных медицинских услуг, без взимания дополнительной платы.

Важным нововведением является указание на то, что потребителя необходимо известить о форме и способах направления обращений (жалоб) в государственные органы и организации, нужно сообщить почтовый или электронный адрес, по которому можно отправить обращение. В случае если такая информация исполнителем не предоставлена, потребитель вправе направить обращение (жалобу) в любой форме и любым способом. Также исполнитель должен вести книгу отзывов и предложений.

По запросу потребителя медицинская организация, оказывающая платные медицинские услуги должна выдать документы, которые подтверждают расходы на услуги и лекарства.

Кроме того, потребителю нельзя отказать в возврате денежных средств, если услуги оплатили переводом на счет третьего лица, указанного исполнителем в письменной форме.

Информация подготовлена помощником прокурора Ленинского района г. Севастополя М.В. Коротченко